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每经记者 刘嘉魁 每经编辑 张益铭
2025年4月25日，由成都市天府新区立言金融与发展研究院 、上海金融与发展实验室 、方正富邦基金管理有限公司联合主办的“新生态·新服务——金融消保强化与财富管理创新研讨会 ”在成都天府国际会议中心举行 。来自智库机构、互联网平台 、银行 、证券、基金等领域的资深专家齐聚一堂 ，围绕金融消费者权益保护、资产管理行业转型 、科技赋能等议题展开深度探讨 。
成都市天府新区立言金融与发展研究院理事长 、上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚在主题演讲中指出 ，资管行业创新发展迅速，金融消费者和投资者保护环境日益复杂 ，对从业者提出更高要求。
他提到 ，从大资管/财富管理的长期发展趋势来看，客户端（C端）管理能力的重要性已超越投资端 。曾刚强调，随着监管规则日趋完善和线上化加速 ，金融消费者（投资者）保护工作需从被动合规转向主动服务 ，通过动态风险匹配 、信息披露透明化及科技赋能，构建“以客户为中心 ”的服务体系 。他呼吁行业重视消保工作 ，强化体系建设 ，提升数据信息与隐私保护能力，并完善金融消费者纠纷解决机制。
蚂蚁集团财保事业群副总裁祖国明分享了科技与消保融合的实践。他提到 ，蚂蚁集团通过AI提炼产品风险要点 、动态调整用户风险画像、设置交易冷静期等机制，将消保融入业务流程 。“利用科技手段 ，既要提升效率 ，又要守住底线 。 ”祖国明说。展望未来，他提出构建消保科技业务正循环体系的构想 ，强调技术能力先行 、行业协同共治以及从合规到共赢的转变 。
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评论列表（4条）
我是单片通的签约作者“520dpj”！
希望本篇文章《曾刚：金融消费者保护工作需从被动合规转向主动服务，构建“以客户为中心”的服务体系》能对你有所帮助！
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